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Le Guide du Défenseur des droits à destination des intervenants et intervenantes de l’action sociale est un manuel pratique à l’usage des professionnels investis dans l’accompagnement individuel et collectif des personnes les plus vulnérables. Il est destiné à faire connaître le rôle, les pouvoirs, les domaines de compétences et les différents moyens de saisir l’institution afin de faciliter la collaboration entre les professionnels du secteur social et le Défenseur des droits et, ainsi, de faire progresser conjointement l’accès de toutes et de tous aux droits.
Ce guide entend aider les professionnels et professionnelles de l’action sociale à faire respecter les droits des personnes qu’ils ou elles accompagnent, non seulement dans le cadre de leurs relations avec les services publics, mais également dans celui des autres compétences du Défenseur des droits : lutte contre les discriminations, respect de la déontologie des professionnels de la sécurité publique et privée, droits de l’enfant.
Il se compose d’une présentation de l’institution et de 18 fiches thématiques dont 12 fiches "domaines" (discriminations - harcèlement ; eau - énergies - téléphonie ; éducation - enseignement supérieur ; état civil - nationalité ; etc.) et 6 fiches "publics" (enfants, adolescents, femmes, personnes étrangères, etc.).
Au travers de situations concrètes illustrées par des "histoires vécues" et construites sur la base des dossiers traités par le Défenseur des droits, chaque fiche poursuit deux objectifs : faire état des problématiques sur lesquelles le Défenseur des droits peut être saisi ; expliquer comment et quand saisir le Défenseur des droits.
Défenseur des droits - Guide complet - 2020-03-31
Ce guide entend aider les professionnels et professionnelles de l’action sociale à faire respecter les droits des personnes qu’ils ou elles accompagnent, non seulement dans le cadre de leurs relations avec les services publics, mais également dans celui des autres compétences du Défenseur des droits : lutte contre les discriminations, respect de la déontologie des professionnels de la sécurité publique et privée, droits de l’enfant.
Il se compose d’une présentation de l’institution et de 18 fiches thématiques dont 12 fiches "domaines" (discriminations - harcèlement ; eau - énergies - téléphonie ; éducation - enseignement supérieur ; état civil - nationalité ; etc.) et 6 fiches "publics" (enfants, adolescents, femmes, personnes étrangères, etc.).
Au travers de situations concrètes illustrées par des "histoires vécues" et construites sur la base des dossiers traités par le Défenseur des droits, chaque fiche poursuit deux objectifs : faire état des problématiques sur lesquelles le Défenseur des droits peut être saisi ; expliquer comment et quand saisir le Défenseur des droits.
Défenseur des droits - Guide complet - 2020-03-31